Юриста с позором выгнали из закрытой группы турагентов в Фейсбуке

06.04.2020 10:28

На прошлой неделе юрист, работающий в сфере туризма Эдуард Шалонсов сделал публикацию у себя на странице в фейсбуке с разъяснением ошибок, которые совершают агенты на примере своего клиента. Одновременно на своем канале Яндекс.Дзен он разместил публикацию под названием «Как туроператоры дурят туристов незаконными депозитами», где подробно разъяснил: туроператор, который не предоставил услуги по организации отдыха, обязан вернуть туристам деньги не позднее десяти дней с момента получения претензии.

Публикации Шалонсова вызвали всеобщее негодование и более двухсот комментариев в закрытой профессиональной группе Radio Travel в Фейсбук, в которой он состоял.

Участники обвинили юриста в грубейшем нарушении профессиональной этики, а также в отсутствии цеховой солидарности. «Юрист с немалым стажем в туристическом бизнесе просто не может раскачивать наш «Ноев ковчег», на котором мы все - и турист, и ТА, и ТО - пытаемся доплыть до светлого будущего!». Шалонсову припомнили и другие его «прегрешения». Вердикт по итогу сформулировал автор обсуждения: «Демон удалён из группы».

Нельзя сказать, что в турсообществе существует единое мнение, как должны поступать туроператоры с возвратами денег по аннулированным турам. Но события последних дней показывают: весь мир движется к изменению условий взаимоотношений с клиентами из-за ситуации с остановкой деятельности индустрии путешествий. Первым во всеуслышание о необходимости отложить выплаты по турам и авиабилетам до 2022 года заявило правительство Германии. Вслед за ним IATA признала ваучеры формой возврата за аннулированные авиабилеты.

Возмущение специалистов турбизнеса также вызывают заявления Михаила Дегтярёва, возглавляющего профильный комитет Государственной Думы, который со своей стороны пропагандирует идею возврата туристам полной стоимости аннулированных туров после принятия закона, позволяющего выплачивать туристам компенсации из Фондов персональной отвественности, находящихся на счетах «Турпомощи». Специалисты рынка в один голос утверждают: пока правила распределения средств неизвестны - это только предстоит сделать правительству, а потому утверждать, что деньги покроют все затраты туристов, совершенно некорректно.

Однако санкции, аналогичные Шалонсову, применить к Дегтярёву сообщество не может.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Отели, где можно провести самый романтичный февраль Партия En Marea нашла способ искоренить половую дискриминацию в школах На пляже Бенидорма будет воспроизведена высадка союзников в Нормандии в 1944 году Бесплатные развлечения в праздничные выходные Энотуризм в Испании получил новых лидеров

Лента публикаций