Возврат денег туристам: с процентами или без?

Возврат денег туристам: с процентами или без?

Результаты опроса, предложенного порталом TourDom.ru своим читателям, – «Должны ли туроператоры возвращать деньги туристам с процентами?» показали: мнения разделились почти поровну. Противников такого решения – 49%, сторонников – 41%.

Напомним, выплата помимо стоимости тура еще и процентов, исходя из ставки рефинансирования ЦБ, предусмотрена проектом правительственного постановления о порядке переноса туроператорами своих обязательств, не исполненных из-за пандемии коронавируса, и возврата средств туристам.

Аргументы тех, кто против, таковы: «Турфирмы не виноваты, несправедливо накладывать на них штрафы» – 28%, «Туроператоры и без того оказались в трудной жизненной ситуации» – 13%, «Выплата процентов приведет к злоупотреблениям со стороны туристов – многие захотят выгодно разместить деньги» – 8%. Столь значительная доля тех, кто осознанно и ответственно относится к сложившейся на рынке ситуации, дает повод для оптимизма участникам туристического рынка. Люди не стремятся нажиться на трудностях турбизнеса, извлечь из них личный интерес. Кроме того, сознают, что туроператоры – заложники непредвиденных обстоятельств. Очевидно, у многих есть понимание – если требовать от туркомпаний чрезмерных компенсаций, это может привести к массовым банкротствам. Тогда проиграют все – и турфирмы, и сами путешественники, ведь организовывать поездки станет попросту некому.

Отметим, самый популярный аргумент сторонников выплаты процентов туроператорами – «это мотивирует находить приемлемые варианты равнозначной замены поездки туристам», такой вариант выбрали 26% участников опроса на TourDom.ru. А значит, ответившие так выступают не столько за денежную компенсацию, сколько за адекватную альтернативу в виде нового тура. Тех, кто полагает, что туроператоры «крутят деньги клиентов», а потому «должны им за это доплачивать», не так уж много – 15%.

27 июня в беседе с журналистами глава Ростуризма Зарина Догузова порекомендовала путешественникам «по возможности договариваться с туркомпаниями о комфортных переносах туров, потому что ни в одной стране мира туроператоры не могут вернуть средства всем желающим». Проект постановления правительства пока не утвержден и проходит публичные обсуждения. Останется ли в финальной версии положение о выплате процентов туроператорами, пока неясно. Заметим, что в аналогичном, недавно принятом документе о переносе обязательств речными перевозчиками такого пункта нет, а вот в другом постановлении, касающемся пассажирских перевозок по морю, – есть.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Место, где посетителей учат чинить электронику, пока те наслаждаются чашкой кофе Защитнику «Барселоны» грозит до полугода тюрьмы за управлением авто без водительских баллов Пластический хирург Хорхе Планас – один из 25 наиболее влиятельных персон как в Каталонии, так и во всей Испании В Каталонии создан тренировочный лагерь для скотоводов Для торгового центра «Los Cisnes» наступают новые времена

Лента публикаций