Обращение руководителя турагентского комитета РСТ Анжелы Галкиной к турагентам, которое она разместила на странице закрытой профессиональной группы в ФБ «Радио Трэвел», вызвало неоднозначные оценки представителей отрасли. Она призвала коллег организовать мораторий: 10 дней не бронировать у туроператоров предложения, по которым агентская комиссия составляет ниже 10%. Акция, по задумке организатора, должна начаться с 1 октября.
Анжела Галкина прокомментировала 28 августа TourDom.ru, что сподвигло ее на такую инициативу и к чему она на самом деле призывает: «Тревожные дни вскрыли ряд проблем, и одна из них, как оказалось, – агент разучился не только уважать себя и свой труд, а разучился осознанно и с выгодой для себя выбирать поставщика или турпродукт. Акция не направлена ни на какого конкретно туроператора. Она против низкорентабельной работы турагента. И при ценообразовании туров туроператоры должны стараться учитывать комиссию для розничных партнеров не ниже 10%. Агенты, начните уважать себя и действовать с выгодой для вашего бизнеса – у вас, как у любого ритейла, все инструменты для этого есть, и один из них – кнопка бронирования». Создатель группы «Радио Трэвел» подчеркнула, что в данном случае она выступает от имени руководителя агентского комитета РСТ.
Резко отрицательно к таким призывам относятся в Альянсе турагентств. Исполнительный директор АТА Наталья Осипова напомнила, что аналогичный прецедент был несколько лет назад, когда три сети попытались поставить ультиматум Coral Travel: «Или вы повышаете комиссию, или мы с вами работать не будем».
«Я была категорически против. А туроператор отправил это заявление в ФАС, и инициаторам пришло уведомление, что если подобное повторится, их лишат лицензии на работу. С туроператорами и партнерами вообще так разговаривать нельзя, я считаю это некорректно», – прокомментировала она. Кроме того, эксперт сомневается, что акция в нынешних тяжелых из-за пандемии коронавируса условиях вообще может состояться, несмотря на положительные отклики от некоторых турагентств в комментариях под постом.
В самом РСТ поддерживают инициативу руководителя агентского комитета, но всё же делают ремарку, что это позиция не всего союза, в который, в том числе, входят туроператоры и другие участники туристического рынка. «У нас демократичная организация. Любой руководитель может высказываться, предлагать новые интересные идеи. Я ничего в этом плохого не вижу. Это хорошая инициатива. Я даже слышал, что после этого обращения некоторые туроператоры подняли комиссию в отдельных случаях», – прокомментировал порталу TourDom.ru президент РСТ Андрей Игнатьев.
В свою очередь, учредитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов обращает внимание на то, что такие акции с точки зрения антимонопольного законодательства могут быть расценены как картельный сговор с целью экономического контроля. «На мой взгляд, метод ультиматумов не подходит для решения подобных вопросов. Следует задействовать договорные механизмы, прежде чем переходить к ограничительным мерам», – считает эксперт.
