Туроператоры переносят аннуляции туров с ФПР на неопределенный срок

20.03.2020 14:58

Российские туроператоры начали убирать из правил работы с турагентствами пункт о времени рассмотрения заявок аннуляции туров с ФПР. Об этом порталу TourDom сообщили сразу несколько источников в туристической отрасли.

В частности, накануне Space Travel обозначил срок рассмотрения заявлений в 60 календарных дней, плюс еще 10 на их исполнение. Впрочем позже туроператор сменил конкретную дату на неопределенную. Генеральный директор компании Артур Мурадян пояснил, что это связано с заморозкой денег партнерами туроператора. Фактически, на рынке отсутствуют оборотные средства, поэтому первостепенная задача сейчас - избежать отказа от туров и настроить клиентов на перебронирование. По его словам, практически 50% туристов понимают сложившуюся ситуацию и переносят туры.

«Все мы оказались в непростом положении. Главное сейчас, объяснить правительству, что закрытие границ - это форс-мажор для туроператоров. Организации, которые курируют туризм в России, должны донести эту информацию до чиновников, чтобы мы получили четкие инструкции, как работать в имеющихся реалиях», - заключил эксперт.

В ANEX Tour также решили убрать конкретный срок по рассмотрению аннуляций. В компании апеллируют к тому, что отказ от туров - это не панацея. «По причине наших объемов и форс-мажорности ситуации в мире наиболее оптимальный для всех вариант решения вопроса - это перебронирование на другие месяцы. Мы гарантируем, что депозитные денежные средства туристов остаются закреплены за этими же туристами в полном объеме», - рассказали в ANEX Tour.

Отметим, что на подобный режим работы перешли практически все российские поставщики турпродукта. На это их вынуждает пойти состояние неопределенности, которое обусловлено распространением коронавируса по все миру и связанному с этим тотальным закрытием границ. Тем не менее, денежные средства туристов не «обнулятся», и они смогут приобрести тур после того, как туротрасль стабилизируется.

Источник