Сразу несколько крупнейших российских туроператоров предупредили турагентов об ограничениях во въезде в Индию, Вьетнам и Иорданию российским туристам, посещавшим Китай в январе. Об этом редакции TourDom.ru представители розницы сообщили 11 февраля.
Так, согласно информационной рассылке «Библио-Глобуса» компания просит агентов при реализации туров в Индию проверять у клиентов загранпаспорта на наличие штампов о нахождении в КНР после 15 января. Если таковые имеются, то туристов не пустят в страну назначения.
Данное сообщение бурно обсуждается в профессиональных группах в социальных сетях. Дело в том, что некоторые туристы, летевшие через Китай после указанной даты, приобретали туры в Индию еще на старте раннего бронирования. Соответственно, у турагентов возникает вопрос: будут ли возвращены деньги за них полностью или с ФПЗ? Пока туроператор не спешит обнародовать алгоритм действий при аннуляции туров.
Подобные письма разослали также «Пегас Туристик» и ANEX Tour. В них к Индии добавились ограничения на въезд в Иорданию и Вьетнам. Впрочем, эти страны нельзя посещать только тем туристам, с момента пребывания которых в Китае прошло менее 14 дней.
В ANEX Tour объяснили, как действовать агентам при вынужденном отказе туристов от поездок в эти страны. «Важно, чтобы турагентство как можно раньше написало обращение туроператору через форму обратной связи с указанием номера заявки для дальнейшей оперативной координации по каждому конкретному случаю», – уточнили в компании.
Добавим, что обращения по аннуляции туров на этих направлениях носят единичный характер и не являются критичными для российского туррынка.
