Туристке отказали в возврате полной стоимости тура на Хайнань

Туристке отказали в возврате полной стоимости тура на Хайнань

3 февраля обратившаяся в редакцию TourDom.ru туристка рассказала о туре, купленном на Хайнань. Вылет из Тюмени в Хайкоу 20 марта, возвращение – 3 апреля. Из-за вспышки коронавируса она обратилась к агенту с желанием аннулировать турпродукт. В ответ тот сослался на некое уведомление туроператора об удержании 10 % стоимости тура.

Со слов туристки, ее попросили написать в заявлении, что из-за опасений за свою жизнь она отказывается от тура по собственному желанию. Редакция связалась с туроператорской компанией, где предположили: 10 % – это размер комиссии, которую агент решил не возвращать.

Адвокат Виталий Черных считает, что подобное поведение турагента недопустимо. «Ростуризм рекомендовал приостановить продажу туров, а также аннулировать или перенести все имеющиеся брони. И в сложившейся ситуации решение не лететь в КНР принято не туристом, а регулирующим органом. И турист при аннуляции турпродукта вправе рассчитывать на полный возврат денежных средств». Адвокат добавил, что если ситуацию не удастся урегулировать путем написания претензии в адрес туроператора, туристу необходимо обратиться с этим вопросом в суд, который совершенно точно встанет на его сторону.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Старинному магазину перчаток ручной работы в Мадриде исполнилось 134 года Барселона производит первый веб-сериал в формате 360º и с разрешением 8K В Севилье объявили победителей MTV Europe Music Awards 2019 Министерство финансов Испании будет «наказывать» тех, кто продает свое жилье по стоимости ниже рыночной Лучший голубой сыр Испании 2019 года производят в Галисии

Лента публикаций