Турагенты просят власти возместить ущерб клиентам «Жемчужной Реки»

14.12.2018 10:58

На платформе change.org вечером 13 декабря появилась петиция, подписанная пользователем «Турагенты России». Обращение адресовано куратору отрасли – Министерству экономического развития и в приемную президента РФ. Его авторы просят внести изменения на законодательном уровне в процедуру вхождения в реестр туроператоров в зависимости от планируемых оборотов и обязать Ростуризм осуществлять контроль деятельности туроператоров.

Поводом к созданию петиции послужила ситуация, сложившаяся на туристическом рынке в связи с уходом компании «Натали Турс» и исключением из реестра «Жемчужной Реки».

«На протяжении нескольких лет законодательство в части туризма, а именно туроператорской деятельности, показало свою несостоятельность. Положение о включении в реестр туроператоров позволяет довольно легко в него попасть, и при этом контроля со стороны Ростуризма за деятельностью туроператоров нет. Агенты, которые занимаются реализацией турпакетов, прежде всего, ориентируются на данный реестр, но при этом не могут оценить операционную деятельность туроператора и не могут страховать отдельно каждый турпакет от банкротств и несостоятельности туроператоров. То страхование туроператорской деятельности, которое существует и позволяет осуществить включение в реестр туроператоров, показало свою неэффективность. В этом году произошло банкротство крупных туркомпаний, которые существовали на рынке более 20 лет. И только по одному из них цифры уже заставляют задуматься: от ухода с рынка ООО «Панорама Тур» ущерб составил более 1 млрд рублей при 100 млн страхования ответственности, а есть еще истории с «РоссТур» и Polar tour, которые еще не окончены.

На данный момент на рынке развивается ситуация по такому же сценарию с туроператором, работающим под брендом «Жемчужная Река». Оператор с 2017 года начал осуществлять деятельность по продаже турпакетов, затем начались отмены и переносы рейсов, возвраты за сорванные отпуска не осуществлялись либо были с задержкой. С мая 2018 года началась полетная программа из Москвы, с августа – из городов Сибири. Программа выполнялась стабильно на протяжении нескольких месяцев. Более 40 000 туристов отдохнули и были довольны. Турагенты, опираясь на реестр и наличие вылетов, стали осуществлять продажи.

Но беcконтрольность со стороны Ростуризма при таком объеме вылетов, более чем из 11 городов России (около 3 500 человек в неделю отдыхали одномоментно), вновь привела к плачевной ситуации. Ростуризм исключил приказом № 502-ПР-18 от 12.12.2018 года данного туроператора из реестра, тем самым оставив туристов и их представителей – турагентов – один на один с несостоятельным туроператором, ущерб при банкротстве которого будет несоизмерим со страховой гарантией. Глубина продаж турпакетов осуществлялась до марта.

В связи с этим просим принять ответственность за сложившуюся ситуацию и решить вопрос по возмещению денежных средств за приобретенные и несостоявшиеся туры клиентам ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Тревел», – говорится в тексте петиции. На момент публикации новости её подписали более 370 человек.

Источник