Треть туристов перенесли отмененные поездки на более поздние сроки. Об этом порталу TourDom.ru 19 марта рассказала директор по стратегическому развитию компании OnlineTours Екатерина Бежанова.
При этом, по ее словам, доля заявок на возврат средств не превышает 10 %, остальные туристы находятся в «ожидании» – средства за отмененные поездки оставлены на депозитах туроператоров.
Эксперт добавила, что сейчас практически не осталось направлений, которыми можно заменить аннулированные туры. Поэтому основной акцент при работе с клиентами – сориентировать их на перебронирование поездок на более поздние сроки. В этом случае на депозите туроператоров происходит заморозка средств, которые затем будут использованы при покупке новых туров после окончания эпидемии.
