Роспотребнадзор поможет клиентам туроператора «Турово»

27.08.2018 11:14

Роспотребнадзор поможет клиентам туроператора «Турово»

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека опубликовала 25 августа обращение к клиентам туроператора «Турово», которые не могут воспользоваться приобретенными у компании авиабилетами. Ведомство считает, что потребители в данной ситуации имеют право защищать свои интересы в суде.

«В соответствии с действующими авиационными правилами при бронировании билетов, как правило, используются автоматизированные системы, в которых потребитель может получить информацию о произведенном бронировании. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом, который оформляется уполномоченным агентом. В случае если бронирование и покупка авиабилета были оплачены агенту (ООО «Турово»), однако информация о бронировании не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, это может свидетельствовать о неисполнении договора агентом. В таких случаях потребитель может потребовать у агента не только возврата денежных средств, уплаченных за билет и неоказанные услуги, но и полное возмещение понесенных убытков, в том числе возникшей переплаты за вновь приобретенные билеты (цена которых могла существенно возрасти)», – сказано на сайте Роспотребнадзора.

Регулятор подчеркивает, что готов оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке исков и других необходимых процессуальных документов. Граждане могут обратиться в территориальные органы федеральной службы по месту жительства.

Как отмечают наблюдатели, протекция со стороны Роспотребнадзора в суде может значительно увеличить шансы пострадавших на получение возмещения.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Футболист «Барселоны» Жерар Пике работает над созданием нового футбольного турнира Центробанки ЕС изымают из обращения купюру достоинством 500 евро Число школьников, посетивших Город наук и искусств Валенсии, достигло 164 тысяч Метро Барселоны будет открыто 67 часов подряд во время Фестиваля Грасия 2018 Испания делает большие успехи в области равноправия полов в политике и бизнесе

Лента публикаций