Планируют ли авиакомпании возвращать деньги за билеты в Италию

27.02.2020 18:28

Несмотря на временные ограничения на продажу туров в Италию, авиасообщение между странами пока не прерывается. Как заявила 27 февраля глава Ростуризма Зарина Догузова: «Роспотребнадзор сообщил о наличии угрозы жизни и здоровью в Италии, Южной Корее и Иране. Мы обращаем внимание, что в сложившихся обстоятельствах самостоятельные туристы, которые приобрели отдельные услуги по перевозке, размещению и экскурсиям, имеют право обращаться к исполнителю за возвратом денежных средств в соответствии с Законом о защите прав потребителей».

И если с Ираном и Южной Кореей всё ясно – авиасообщение России с этими странами временно приостанавливается, а значит, пассажиры могут претендовать на полный возраст стоимости билетов, – то как быть с Италией? Это выяснял корреспондент портала TourDom.ru.

Как сообщили на горячей линии «Аэрофлота», официальной информации «от правительства и руководства авиакомпании пока не поступало», поэтому возврат билетов возможен по обычным правилам тарифа для купленных билетов. В среднем штраф за возврат составляет от 2300 руб. Также, как добавил оператор call-центра, можно запросить возврат через форму обратной связи на сайте перевозчика. При этом с вопросом об аннуляции купленных билетов обращается «каждый десятый».

В S7 также пока не получали официальных указаний или уведомлений, поэтому сдать билет в Италию или переоформить его на более позднюю дату вылета можно только в обычном порядке. По словам представителя авиакомпании, «штраф за возврат билетов экономкласса на международных рейсах составит от 60 до 80 € в зависимости от тарифа».

В «Уральских авиалиниях» также ссылаются на отсутствие ограничений полетов между Россией и Италией. «В связи с этим обращения пассажиров об отказе от полета являются добровольными, а возврат производится по правилам применения тарифа», – отметили в компании, добавив, что пока зафиксированы единичные случаи обращений клиентов по возврату авиабилетов в Италию.

Комментариев от «Победы» на момент публикации не последовало.

Вместе с тем представители юридического сообщества также говорят о том, что после официального заявления Ростуризма авиапассажиры, купившие билеты в Италию, вправе требовать 100 % возврата. «Существование угрозы жизни и здоровью официально подтверждено. Поэтому судебный спор с перевозчиком с высокой долей вероятности закончится успешно», – уточняет Александр Байбородин, руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Источник