Онлайн-площадка бронирования отелей возвращает деньги по невозвратным заявкам

14.03.2020 10:28

Онлайн-площадка бронирования отелей возвращает деньги по невозвратным заявкам

Корреспондент TourDom.ru поделился личным опытом получения компенсации за отмененное бронирование на сайте agoda.com. Отель в Таиланде был заказан и полностью оплачен еще месяц назад – по невозвратному тарифу. Однако 13 марта в связи со сложившимися обстоятельствами за 2 недели до заезда от брони пришлось отказаться.

Вопреки ожиданиям получить полный возврат денег оказалось на удивление просто. Достаточно было лишь выбрать в качестве обоснования следующий пункт в личном кабинете: «Беспокоюсь за личную безопасность в районе расположения гостиницы». На карту перечислили не только полную сумму предоплаты, но и накопленный бонус от agoda, также использовавшийся при бронировании. И это при том, что Таиланд не входит в список стран, въезд в которые российским гражданам сейчас не рекомендован.

Как отмечает гендиректор инвестиционной компании «Индиго Девелопмент» Роман Еремян, точно такой же политики сейчас придерживается и холдинг Booking.com, частью которого является agoda. Эксперт называет два источника, из которых онлайн-площадки возвращают средства за отказы от броней. Первый – деньги перечисляют сами гостиницы, имеющие соответствующие договоренности с холдингом на время нынешнего критичного для туризма периода. Второй – огромные маркетинговые бюджеты онлайн-площадки, исчисляемые миллиардами долларов, а также чистая прибыль. За 2018 год она составила у Booking.com 4,5 млрд долларов, данные за 2019-й пока не опубликованы. «Пользуясь своими финансовыми возможностями, холдинг стремится продемонстрировать клиентам свою лояльность в кризисной ситуации на туррынке, упрочить собственную репутацию», – поясняет специалист.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Iberdrola завоевывает Балтику Испания – единственная страна, где крупные торговые центры продолжают править бал Женщины из маленькой деревни провинции Кадис создают свой бизнес Министерство финансов Испании будет «наказывать» тех, кто продает свое жилье по стоимости ниже рыночной В Мадриде проходит самая популярная в мире мультисенсорная выставка Van Gogh Alive

Лента публикаций