Мишустина попросили разобраться с ваучерами от авиакомпаний

11.08.2020 12:58

Мишустина попросили разобраться с ваучерами от авиакомпаний

Общероссийское объединение пассажиров направило премьер-министру РФ Михаилу Мишустину письмо, в котором попросило проверить авиакомпании на предмет выдачи ваучеров своим клиентам вместо прямого возврата денежных средств. Об этом во вторник, 11 августа, сообщили «Известия» со ссылкой на собственные источники.

В организации отметили, что так называемые ваучеры предлагаются за билеты на рейсы, которые были отменены вплоть до 1 мая из-за пандемии коронавируса. Они дают право воспользоваться услугами авиакомпании в течение трех лет с момента получения подобного сертификата. Однако в ООП утверждают, что некоторые перевозчики, в частности, «Аэрофлот» и «Азимут», вместо полноценного возврата денег выписывали ваучеры за вылеты, не состоявшиеся уже после даты, указанной в постановлении правительства. Такой подход, по мнению авторов, можно назвать мошенническим, так как он противоречит указу кабмина РФ. Речь, в частности, идет о продаже кресел на бортах в Европу, США, на Кубу и в Китай, то есть в страны, с которыми на данный момент отсутствует или ограничено авиасообщение.

На этот факт ранее обратили внимание в ФАС. В ведомстве посчитали, что такая ситуация создает риск отмены вылетов и последующей выдачи ваучеров вместо возврата денег покупателям, что ущемляет их интересы. В итоге нацперевозчик был вынужден приостановить бронирование билетов по направлениям, где по-прежнему действуют запреты на перевозку.

В авиакомпании пояснили, что возврат будет сделан автоматически в соответствии с формой оплаты. А клиенты, совершившие покупку до 1 мая с датой перевозки до 31 августа, могут оформить ваучер.

Как сообщил TourDom.ru эксперт в авиационной отрасли, «Аэрофлот» действительно реализовал кресла на бортах с вылетами в страны с закрытыми границами. В полетной программе перевозчика стояли рейсы во многие государства, однако пассажирам никто не давал гарантии, что они состоятся. Клиенты, с одной стороны, имели шанс приобрести бюджетные места в самолетах и в числе первых отправиться за границу после снятия ограничений, с другой – оставался риск получить сообщение об отмене рейса, если чиновники не договорились о возобновлении полетов. При этом подтвержденных случаев с ваучерами за билеты, приобретенные после 1 мая, пока нет. С точки зрения закона всё прозрачно, а оценивать этическую сторону закона можно бесконечно.

Отметим, что общероссийское объединение пассажиров было зарегистрировано не так давно, в 2017 году. В авиационной отрасли его воспринимают неоднозначно. Тем не менее Илья Зотов, входящий в экспертный совет организации, ранее участвовал в онлайн-совещании партии «Единая Россия», посвященном развитию внутреннего туризма. На нем глава ЕР Дмитрий Медведев также обсуждал с господином Зотовым систему сертификатов от авиакомпаний и пообещал разобраться в вопросе.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Испанский пилот хочет покорить стратосферу на планере Компания Telefónica прекращает спонсировать футбольную сборную Испании Знаменитый дизайнер одежды для фламенко посвятила новую коллекцию королеве Нидерландов Испанский язык – самый желанный иностранный язык для европейской молодежи Масштабная выставка «Сальвадор Дали. Магическое искусство» в Москве

Лента публикаций