«Алроса» объяснила наличие забытых пассажиров на Хайнане

14.12.2018 17:08

Авиакомпания «Алроса» прокомментировала порталу TourDom.ru информацию о невывезенных клиентах «Жемчужной Реки» 14 декабря.

Как сообщил представитель пресс-службы перевозчика Павел Прытков, «Алроса» официально заявляет, что не оформляла билетов на обратные рейсы с острова Хайнань в Россию с датами вылета позднее 12 декабря и не собиралась совершать такие вылеты (последний по согласованию с туроператором был выполнен 12 декабря по маршруту Санья – Чита).

«Все билеты, в которых указана дата вылета с острова Хайнань рейсом авиакомпании «Алроса» после 12 декабря 2018 года, являются недействительными, поскольку таких рейсов авиакомпания не планировала. Билеты были оформлены туроператором «Жемчужная Река» без ведома авиакомпании. По предварительной информации, недействительные билеты могут быть примерно у 350 российских туристов, находящихся сейчас на острове Хайнань, эта цифра в настоящее время уточняется», – пояснили в пресс-службе.

В связи со сложившейся ситуацией авиакомпания планирует обратиться в правоохранительные и судебные органы для привлечения туроператора «Жемчужная Река» к ответственности. Перевозчик также направил в ассоциацию «Турпомощь» письмо с объяснением ситуации с недействительными авиабилетами и просьбой оказать поддержку с вывозом туристов.

Накануне Росавиация уличила туроператора в фальсификации части билетов. Однако сама «Жемчужная Река» эти обвинения опровергает.

В руководстве туроператора заявление «Алросы» обещали прокомментировать позднее.

Источник