Способны ли туроператоры полностью возвращать туристам деньги за путевки?

02.03.2020 12:58

Способны ли туроператоры полностью возвращать туристам деньги за путевки?

Сегодня, 2 марта, в Федеральном агентстве по туризму пройдет совещание, посвященное мерам поддержки турбизнеса в ситуации распространения коронавируса в мире. Поводом стало неординарное событие, взбудоражившее рынок и туристов: 27 февраля сразу несколько стран, включая популярное европейское направление, Италию, признаны Роспотребнадзором небезопасными, что подтвердил Ростуризм и включил действие самой опасной для турбизнеса статьи законодательства – 14 № 132-ФЗ. Это дает право туристам отказываться от туров, а «при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта», – уточняет юрист Олег Бауков.

Возникает вопрос, насколько финансово туроператоры готовы выполнить условия полного возврата средств с учетом того, что на авиакомпании действие закона не распространяется?

На сайте TUI Россия 29 февраля появилось сообщение: «Для спокойствия туристов мы вводим 100 % возврат денег в случае вынужденной отмены тура по причине эпидемии в стране назначения. Туристам не нужно аннулировать летние брони, так как нет финансовых рисков».

Эксперты комментируют: по направлениям из списка Роспотребнадзора, включая Италию, у TUI и не должно возникнуть сложностей с возвратом – объем туристов там сейчас не столь значительный. Поэтому к объявлению оператора нужно относиться как к рекламной акции. Что касается компаний, имеющих значительные турпотоки на «небезопасных направлениях», для них меры возврата средств – серьезный удар по бизнесу. Особенно это относится к регионам, ориентированным на продажу туров в Китай, таких операторов там около 70.

Кроме того, экспертов турбизнеса волнует легкость, с которой Роспотребнадзор и Ростуризм пополняют перечень стран. Чем больше их окажется в списке, тем выше будет напряжение на рынке и меньше шансов на то, что компании смогут выполнить закон, который на практике показывает свое полное несоответствие реалиям жизни и на деле не защищает туристов.

По сведениям редакции TourDom.ru, на совещании в Ростуризме туроператоры будут просить ведомство вмешаться и ввести коррективы к действующим правилам.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Знаменитая испанка, президент банка «Сантандер» Ана Ботин, стала главной героиней телепередачи Planeta Calleja Четыре города конкурируют за возможность проведения церемонии вручения премии Гойя По Испании пойдет первый частный поезд Салон красоты SK STYLE BARCELONA отпразднует свое 10-летие грандиозным шоу на выставке Cosmobeauty Возможность испанцев делать накопления сократилась более чем на 4% за последний квартал

Лента публикаций